Mensagens e Conversas:
São apresentados dados como o número de mensagens enviadas pela IA e o total de conversas atendidas, permitindo avaliar o volume de interações e a proporção entre atendimento automático e manual.

Tempo de Resposta e Economia:
O relatório destaca o tempo médio de resposta da IA e do atendimento manual, bem como as horas economizadas. Esses números ajudam a mensurar a eficiência e o potencial de otimização do tempo da equipe.

Satisfação do Cliente (NPS):
Valores de NPS indicam a qualidade percebida no atendimento. Comparar o NPS do atendimento automatizado e manual pode indicar oportunidades para treinar a equipe ou ampliar as capacidades da IA.

Insights e Recomendações:
São fornecidas sugestões baseadas nos dados, como aumentar o uso da IA para consultas simples, identificar oportunidades para recuperação de conversas não atendidas e aprimorar o engajamento com clientes.

Desempenho por Atendente:
Informações detalhadas por colaborador demonstram o engajamento individual, apontando aumentos ou quedas nas métricas, o que possibilita ajustes personalizados e incentivos para melhores práticas de atendimento.